由于搬家前没把规矩讲清楚，许多市民都曾和搬家公司发生过纠纷，而以后这种现象将大为减少。 
　　今年初，家住园区的朴女士搬了一次家，谁知半路上搬运工将40多寸的电视机屏幕撞了个大窟窿。朴女士要求赔偿，但搬家公司却推到了工人身上。
　　搬家公司负责人：“谁搬坏，谁赔嘛，就是这样。”
　　苏州工商局企业信用办副主任倪杰：“搬家运输行业，由于合同不规范，整个行业消费投诉相当多，整个行业要规范，先从文本规范做起。”
　　今天，40多家搬家公司的负责人来到市搬家行业协会，领取统一的合同文本。这份合同由工商局和行业协会共同起草，一式两份，签好之后消费者和搬家公司各自留存。
　　苏州市搬家行业协会工作人员叶九斤：“合同明确了服务内容，还有双方的权利义务，发生矛盾也好解决。”
　　以损坏赔偿为例，合同规定消费者在搬家前可以列出保价清单，出现损坏搬家公司必须按照清单上的价格进行全额赔偿。目前，这种规范合同只在41家搬家行业协会会员中使用。
　　搬家公司负责人殷宝金：“时间一长，肯定会带来好处，客户会增多，我们价格明了，服务正规，有了这个合同，潜在的(竞争力)肯定是越来越好。”
　　苏州新闻记者报道。