□ 陈军
    （二）COD服务企业情况
    当前，开展COD业务的物流公司很多，有快递公司，有快运公司，还有货代公司等。在实际业务运作的过程中，有些是作为增值业务来开展的，有些是作为独立产品来开展的，还有些专门以此来经营整个公司。各具特色，体现了COD这个物流特色经济在中国市场的独特性。
    1.　COD业务物流公司按覆盖区域分类如下：全国性公司（全国性网络）：中国邮政、顺丰、宅急送、FedEx为代表的区域性公司 （覆盖几个省或直辖市）：传喜、飞远、ABC、通和天下、赛澳递、特能、派尔、星程宅配、微特派等省区及同城快递：北京大洋、山东海红、山东元智、苏州门对门、湖南创一、合肥汇文、河南建华、芝麻开门、上海箭安等。
    2.　COD业务物流公司按性质分类如下：直营型——顺丰、宅急送、邮政、联邦、德邦、TNT、佳吉、新邦、龙邦等；加盟管理型——圆通、中通、汇通、速尔等；自营自建型——京东（圆迈）、也买酒（也买送）、唯品会、好乐买（尚橙）、一号店、凡客（如风达）、易讯网等。还有整合区域型和直营兼外包型等。
    3.　COD业务物流公司按操作客户类型定位来分：有专门做电视购物中卫购的，有专门做家购市场的，有做网购的，还有各种类型业务兼而有之的。
    4.　COD业务物流公司按操作标准定位来分：有定位做操作标准的，比如顺丰、FedEx等；也有做个性化的，比如宅急送和各落地配公司等。
    以上的分类就已经说明了COD市场开始细分化、专业化。有点像物流里面运输、仓储、供应链的标准分类，或像快递、快运、物流等的分类，COD也开始了它的市场拆分，做精做专才是正道。公司不在大小，区域市场也能称王。这就是中国COD物流经济的最大特色。
    在众多物流公司中，有一种被称为“落地配”的新型快递方式应运而生，它也是一种COD模式。在这里，参照中国COD联盟对落地配所下的定义，所谓落地配就是由落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成。它主要是以开箱验货、半收半退、夜间送货、试穿试用、送二选一、代收货款、退货换货等核心的入宅服务为竞争亮点。
    落地配和快递的最主要区别在于落地配是基于为电子商务配送代收货款业务而发展取来的，所以它更注重精细化和专业化，而快递则需要通过扩张自己的网络来拓展市场，因此注重的是规模化；其次，落地配的收入来源于送件，快递则是取件。由此可见落地配对送件比较重视，而快递重视的是取件。
    落地配快递模式构成了中国COD特色物流经济的奇葩。
    （三）当下发展的困惑
    COD，这个中国特色的物流经济，诞生在中国的市场环境也就20年的历史，在当代最具特色的中国物流快递市场中。它也经历了风风雨雨，期间的酸甜苦难、冷暖自知。
    一是COD业务客户的困惑。主要体现在：找到一家自己最适合的合作物流公司太难了。若选大的物流公司，困惑一：虽然网络比较全，但很多中小城市或农村到不了；困惑二：很多个性化需求满足不了；困惑三：精细化和专业化程度都不够；困惑四：返款慢，对账困难。若选小的物流公司，困惑一：只能做区域覆盖，全国做不了；困惑二：资金风险等等。最终，各商家只能根据自己的具体情况选择适合自己的物流配送公司。
    二是COD业务物流公司内部存在的困惑。困惑的问题很多，主要表现在以下几点：人力资源成本的问题、员工整体素质的问题、员工归属感的问题、管理体制的问题、企业现金流的问题等。
    三是COD业务物流公司的外部压力。B2C物流配送行业竞争、运营成本越来越高，客户支付的费用却越来越低、国家政策、税收政策、客户配送产品结构逐步向非代收转型。同时，又要求顺丰的服务，四通一达的价格。
    代收货款项目还存在以下几个方面的风险：行业管理风险、经营范围风险、金融监管风险、财务税务风险、资金风险等。
第三部分
    COD的未来
    一、作为新兴零售业态的电视购物，在经济政策的促进下，发展空间巨大。
    发展电视购物，无论是短片购物还是家庭购物，都适应了当前的经济形势和国家政策，也是当前国际经济背景下的稳健发展之必要举措。作为国内最强势、覆盖率最高的媒体，无论电视购物经历了怎样的一个历史演变，电视购物必将成为国内零售贸易的重要形式。
    二、电子商务大众购物终究是一个买方市场。在货到付款的方式逐渐被大众认知，代收货款的管理逐渐完善的同时，验货后一手交钱一手交货更符合中国人的购物习惯。随着网络逐渐普及以及手机无线互联网的兴起，网络购物增长快速出现在非一线城市，特别是地级及以下西部城市。购物人群也由之前的高素质群体逐渐转变为普通大众，货到付款的方式会大量普及。
    三、其他类型的购物，比如电话购物、邮购、杂志购物、报纸购物等都将稳健地发展，给COD的市场增色并添砖加瓦。
    四、支付趋势对COD业务物流公司的影响。随着第三方支付的高速健康的发展，以及客户对购物体验的更多需求，B2C物流公司将以POS机刷卡逐步取代现金收取。代收服务中POS机刷卡业务逐步上升和现金支付业务逐步下降。为数众多的支付公司将在这片红海市场角逐。
    五、COD市场在快递的基础上向物流快运、货代市场发散。也就是说，未来COD的业务在专业市场也有可为。这样就导致大量的物流公司进入这块蓝海市场，将迅速演变为红海战。
    六、“落地配”有市场存在空间。对于当今的中国物流COD市场，谁都不能抗拒这一客观规律。考虑到以往的落地配公司分散在各地，规模比较小，缺乏竞争力，形成有紧密业务合作的行业联盟势在必得。这就是中国特色的COD物流经济。
    作者陈军：从业物流营销管理十多年，先后就职于宅急送、顺丰。曾担任顺丰集团全国营销总监兼COD项目总负责人，现任上海君滋道营销顾问有限公司执行董事。