)“近年来，快递服务行业投诉有增无减。”6月26日，市工商局消费者权益保护局工作人员称，“针对这种现象，为保护消费者合法权益，我局发布消费提示，请广大消费者多留个心眼。”

　　前不久，市民张女士通过市区某快递公司寄送几件衣服给外地上大学的女儿，孰料衣服中途寄丢了，而与快递公司交涉时，对方以未保价为由拒绝按原价赔偿。其实，类似快递纠纷时有发生。

　　市工商局消费者权益保护局分析认为，现今社会，跨区域合作越来越密切、网购越来越常态化，导致快递量骤增。与此同时，快递行业人才缺乏，服务技术水平落后，跟不上快递需求的发展，导致快递纠纷日益增多。对此，市消保局发布如下消费提示：尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司;与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》，尽量明确双方权利义务及违约责任;要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等;如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任;到货后，应当面开包检查、核对好货品后再签收。

　　一旦遭遇快递纠纷，消费者如何有效投诉呢?市消保局在“消费提示”中提醒消费者注意保留相关证据：一是留运单和发票原件。在投诉过程中，建议将运单原件及发票原件各复印一份，保留好原件。尽量出示复印件，不要轻易将原件交给快递公司。二是保留网上记录。出现问题后第一时间在网上查询关于快件状态的记录，并将该网页保存下来。这对于快件延误类问题尤其关键，以防止快递公司篡改记录或在记录上做文章。三是保留录音。在具备条件的情况下，建议在与快递公司交涉的过程中，将通话录音，以便向相关部门投诉或诉诸法律时出示对自己更有利的证据。