□ 曹亚慧 郭武
    正当国内很多目光都聚焦在“中国物流业顽疾”，讨论物流行业“高成本、低仓储率”问题，大声疾呼要求营造一个良好的物流业外部发展环境的时候，一些物流企业已经开始强化内功，增加内生动力，不断探索和拓展新的运营模式，促进企业良性健康发展。安得物流股份有限公司（以下简称 “安得物流”）就是这样一个突出代表。他们通过不断创新运营模式，总结出一套以“双业联动”为核心的降本增效、提升服务的物流经验。
    “两业联动”降本增效
    从2009年开始，安得物流与美的集团旗下美的冰箱实行“冰箱制造业与物流业联动发展示范项目”，项目实施后就取得了实质性的成果。该项目双方共同推动完成的信息系统数据接口设计，实现信息流的共享与无缝链接，成功实施应用现代物流设备替代冰箱成品人工装卸搬运。
    安得物流管理仓储面积超过450万平方米，年运输量60亿吨公里，配送能力200万票次，下辖200多个物流服务平台，结成高效的网络化营运架构。可以通过在全国各大车场直接建立调度中心和运营，减少中间环节和信息中介，降低运输成本，使真正有运力的车辆直接对接美的冰箱的运输需求。同时，利用科学的渠道管理体系以及安检体系，为货物质量和成本控制提供保障。对于紧急的订单，在各大车场同时发布需求信息，做到共同采购，扩大车源寻找范围以满足紧急调拨订单。与此同时，安得物流对美的冰箱的运输制定了规范化的作业流程和操作规范，以确保美的冰箱的整个运输过程处于可控状态。“两业联动”项目负责人介绍，“美的冰箱物流整合外包及机械化、信息化应用联动项目启动以来，美的冰箱与安得物流在系统对接方面总投资额达到560万元。美的冰箱与安得物流两个不同业态企业之间实现了计划订单接口对接、管理报表的对接、条码的对接、在途信息的对接、内部实时沟通对接，这五大方面的信息系统对接，大大的提高了信息共享的时间和效率，也为降低物流成本，提高仓储利用率奠定了坚实的基础。双方合作以后，仓库利用率提升60%以上，物流周期缩短，从而有效的降低了物流成本。美的冰箱的销售物流业务通过安得物流公司的专业化运作，使冰箱的平均库存周转率由合作之前的7次/年，提升到13次/年；运输成本下降了30%。此项目的成功示范应用，将会逐步推广到安得物流在全国的其他网点，从而带动公司整体物流效率的提高。”
    双方合作实现了“双赢”。美的冰箱公司可以集中精力于自身的核心业务、提高其产品的市场竞争力、扩大其市场范围。同时，安得物流借助美的公司的品牌优势和市场影响力，可以获得优势的资源，扩大了客户数量和业务规模，实现了规模效益，也为安得物流公司提供更多的发展机会，为其尝试新的物流营运方式提供了一个平台，从而带动新的物流技术和模式的进步与应用。这不但有益于双方企业，而且通过双方企业的发展带动了家电行业和物流行业的发展，有利于我国产业走出低层次竞争的泥潭，提高整个产业的发展水平。同时，专业化的运作也有利于提高社会资源利用率，减少对环境的影响，实现低碳经济增长方式。
    在“双业联动”的道路上，安得物流不断探索，并取得了一定成效。目前，安得物流已先后与一百多家制造业企业结成合作关系，业务范围涵盖家电、食品、医药、服装、冷链等行业，实现了“双业联动，双赢发展”的目标。
    网购物流创新突破“尊敬的杨晓丽女士，您在淘宝上购买的化妆品套装已经抵达南京，我们将尽快安排给您发货。谢谢！”“孙世峰先生，您好，您在亚马逊上购买的美的冰箱将在30分钟内到达，请安排接收。谢谢！”这是安得网购物流在货物运送过程中，实时向客户发送的信息，及时将货物在途情况告知客户，方便他们掌握信息并安排时间接收订单。
    近年来，安得物流在传统物流业务不断拔高的同时，适应市场变化需求，在新型物流方面不断寻求发展、开拓创新，并陆续在冷链物流、网购物流、快消品物流、服装物流、医药物流等领域取得突破性成果，成为一家年增产率超过30%高速发展的AAAAA综合服务型物流企业。
    安得物流相关负责人说，目前，网购物流做为安得物流的重点发展项目，承担着“最后一公里”配送以及解决商家客户到最终消费者间线路、配送网络覆盖率优化整合的重任。安得网购物流服务采用“干线运输调拨+配送中心+定点班车+交叉理货平台+B2C配送+银联POS机代收货款”的运作模式，通过遍布全国中小城市的交叉理货平台和定点班车实现全国货品快速、高效的一体化运营、管理网络。
    安得物流设立以总部的网购项目组，进行全国业务协调和对接，并同时在安得全国八大区域设置区域网购项目组，协助总部统筹管理区域内工作。安得物流强力整合公路、铁运、水运的运输资源配合自由运力资源，实现多种运输模式最佳组合，高效的协调机制和信息集成，实现客户需求与运输资源的最佳配合；促进更低成本、更高效率的运输服务；精细的线路管理、可靠的流程设计、网络化的应急机制、多样化的通讯手段、呼叫中心的集中跟踪，保证了每天上万吨的货物安全、及时、准确地送达、真正体现“物畅其流，掌控自如”。
    除此之外，安得物流使用自主研发的ALIS系统，系统性采用JAVA技术、Oracle数据库，能与众多客户系统（如SAP、ERP等）进行数据交换。这些优势条件，都为安得网购物流的发展打下了坚实的基础，也成为网购物流做大做强的先决条件。通过一系列措施，安得网购物流整合效用强、车辆利用率高、服务派送率高，提高了客户的体验度和满意度。