昨日，记者自湖南省邮政管理局获悉，今年6月20日至明年1月20日，湖南将开展快递服务质量专项整治，重点解决当前快件延误、损毁、丢失等快递服务问题。 
　　今年5月，湖南省邮政管理局共受理消费者申诉220件。其中，受理消费者关于快递业务的有效申诉159件，反映快递业务的主要问题分别是快件延误及投递服务差、快件丢失短少、违规收费等。服务质量排名倒数前5的快递企业分别为EMS（48件）、申通(31件)、圆通（21件）、韵达（14件）、汇通（9件）。 
　　快递专项整治行动分四个阶段进行，具体实施方案规定：对不认真处理邮政管理部门转办申诉、经常逾期答复的企业，对负责人员进行约谈，督促其限期整改。对用户投诉量、申诉量居高不下的企业进行通报批评，限期整改到位。对整改效果不好的企业，将向社会发布消费预警。对投诉、申诉问题突出，整改不见效果的企业，启动行政处罚程序。消费者若有问题，可以拨打电话0731-12305投诉。