面对中小企业发展危局，工信部中小企业司、工信部中小企业对外合作协调中心联合用友旗下的畅捷通信息技术股份有限公司，共同推出旨在帮助中小企业在金融危机中提高企业竞争力的“中小企业健康成长计划”。该计划将通过对中小企业的管理状况进行经营诊断，帮助企业找出管理中的问题，并通过信息化变革实现管理的规范与高效，降低成本，提高生存能力竞争能力。 

　　传统管理软件如MRP、ERP系统，以业务为中心，侧重对于“财和物”的资源管理;基于“流程+信息记录”，涉及的数据具有结构化、可预测的特征。不过，这些结构化数据仅占企业数据总量的20%。更多的非结构化数据，如报表、账单、影像、办公文档、扫描文件(发票、收货单、报销凭证、合同等)、WEB页面、电子邮件及多媒体音频和视频信息等占了80%。如果忽视庞大的非结构化数据，实际上是忽视了人在企业运营中所起的重要作用。 

　　随着知识型经济浪潮的兴起，越来越多的企业开始向“以人为本”转变。人的知识技能、创新求变、沟通交流等等活动，是知识型企业最宝贵的资源。以人为本的信息化建设，注重提高员工效率和团队效率，是网络时代向企业2.0转型升级的迫切要求。企业2.0强调以企业内人与人之间的关系为主线，充分发挥“人”的主观能动性，重视其在业务操作和价值实现过程中的关键作用，关注企业不同部门和不同组织的协同需求，增加信息分享的速度，提高企业的综合生产力。企业社交网络作为企业私密的社交平台，其信息流通实现了从“一点到多点”向“多点对多点”传播方式的转变，打破了传统的传播瓶颈。可以为企业提供信息交互的竞争优势，使需要协作的员工更方便、有效的进行交流与分享，降低企业沟通成本，提高工作效率，凝聚专业知识工作者和远程同事。 

　　电子商务的快速发展使得人们个性化需求激增，网销商品趋向于小批量，多批次，少库存。而我们的物流业虽有几年的发展，但是基础建设、网点布局还不完善，例如配送路线的交通情况如堵塞、城市“禁摩”会延误配送时间。快递行业进入市场的“门槛”比较低，企业的内部培训、管理未形成文化理念和管理的规范，导致服务质量下降。一些从业者或行外的投资者见到电子商务带来快递业务的巨大商机，急于分割“蛋糕”。而有些从业者自身资质却不够，只能靠低价进入市场。在这种状况下，对员工培训的力度不可能严格到位。对产品的包装、装卸中的“暴力分挑”也就可想而知了。货物跟踪的技术设施缺乏，到货时间无法满足客户的需求。这样就出现了电子商务火爆，却因为物流快递被大量投诉的尴尬情况。 

　　快递企业的竞争使更多企业开始意识到信息化对于提高外部服务水平和优化内部管理流程的重要性，纷纷加大了对信息化的投入力度。快递企业通过信息技术的创新应用，不断提升管理的效率和服务的专业化水平，能够有效提高快递服务的实效能力和质量保障，提高自身的市场竞争力。来源CCTIME飞象网)