宁波市金星物流有限公司是一家专业从事公路快运、仓储配送、物流服务外包、物流基地运营的综合型第三方物流企业。公司成立于1995年，从一辆0.9吨福田牌货车，6名工作人员，两部电话，一间50平方米的仓库兼做办公室开始艰苦创业，经过十多年的艰苦打拼，发展成了一家占地68亩（总部），拥有员工600多名，全国200多个营业网点，运输网络辐射全国138个城市和地区的国家AAAA级综合型物流企业，年营业额超过2亿元，跻身成为宁波道路货运物流的龙头企业之一。 
　　从传统运输企业向现代物流企业转变，从国家AAA级物流企业升级为国家AAAA级物流企业，从宁波市服务名牌到浙江省服务名牌，从宁波市综合型现代物流示范企业到国家制造业与物流业联动发展示范企业。一路走来，金星物流从来没有停止过创新的脚步，因为创新是企业发展的持续动力。 
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　　三大经营模式创新实现规模发展 
　　（一）专线精品化模式 
　　“立足专线，做强品牌”是金星物流的品牌经营理念。自1995年公司建立了第一条宁波至北京的直达公路快运专线以来，营业额天天上升，市场占有份额不断扩大，拥有了一批运量大、潜力足的固定客户群。自此，公司将建立“精品专线”作为品牌服务产品，开始不断筹资购置大型厢式车辆、租用仓库、引进管理人才，并先后开辟了天津专线、山东专线、鄂皖专线、江苏专线、郑州西安专线、哈尔滨长春线、广州深圳专线、上海专线等60多条精品专线，基本覆盖国内大中城市。精品专线的运作模式，不仅改变了物流运输市场小、弱、散的局面，从而成为宁波物流服务的品牌产品。 
　　在专线运营过程中，为了达到“精品”，公司不断创新服务内容。首先，哪怕是一件货、一箱货也提供门到门的服务；其次，公司为客户提供代收货款、代收运费、代办保险、代签回单等一系列的代办业务；再者，公司通过手机短信的方式告之收货人货物已发出，将于几号到达，通过网上平台，让客户足不出户对所发货物进行网上信息查询、网上下单等，通过GPS定位系统对货物进行在途追踪；同时还提供一项最有特色的增值服务即诚信担保，当买卖双方还未建立信任度的时候，客户通过专线的确认，卖方才决定是否要发货，买方才决定是否要付款，类似于物流支付宝的功能。 
　　目前，金星物流60多条精品专线秉承“安全快捷、准时高效”的服务宗旨，实现了年准时到货率96%，客户满意度98%的质量目标，在宁波公路运输行业中享有较高的知名度。 
　　（二）业务网络化模式 
　　金星物流很早就意识到，要占有国内公路运输市场，必须建立和健全覆盖全国的物流网络。因此，在业务发展模式上，金星物流很早就选择了自建网络的发展模式。公司先后在北京、天津、济南、青岛、临沂、合肥、武汉、南京、无锡、上海、杭州等地设立分公司。至目前，由公司自行设立并从总部派遣负责人的分公司共有53家，合作代理机构160多个，形成了以宁波为中心，辐射全国的“扇形”物流网络。 
　　同时，光拥有实体网络还不够，重要的是要有一套先进的信息技术来实现实体网络之间的信息交互。公司自2002年就开始自建物流信息管理平台，并在之后几年里不断完善创新。该平台包含运输管理系统、GPS应用系统、短信平台系统、网上查询系统、企业论坛5大系统，总投入300多万元。目前信息化程度已经达到了总公司和各分公司异地数据全面共享。在宁波，只要将客户的托运信息输入运输管理系统，分公司的工作人员通过系统立即能够查询这票信息，并自动生成配送计划，整个过程不需要电话、传真，实现了业务操作环节的全程无纸化办公。不仅如此，各驻外分公司和总公司统一VI形象、统一管理模式，统一服务规程。目前，公司的业务网络仍在不断扩张中。 
　　（三）物流基地可复制模式 
　　2009年，金星物流投资5600万元在宁波栎社机场路口建立了占地68亩的物流基地，从此开启了运营物流基地的新业务。金星物流基地拥有物流用房总面积38000平方米，堆场及停车场25000平方米。在物流基地的建设上，公司将运营、管理、服务融为一体，建成公路快运、航空货运以及管理服务三大中心，并吸引了36家公路运输和航空货运服务企业入驻。经过2年多的运营逐步将基地打造成了集公路、航空、物流配套服务于一体的综合物流基地，并着力发展了农村物流、服装物流、甩挂运输、双业联动等专业特色项目，自基地运营以来，公司的营业额和税收大幅增长。有了宁波基地运作的成功经验，公司又在北京建立了占地30亩的物流基地，并将宁波基地的运营模式成功地复制到了北京。近期，公司又在武汉规划70亩土地，准备建设武汉物流基地，目标是“复制宁波物流基地进行综合公路物流市场建设”，将武汉基地建成公路运输、仓储、配送及信息港综合物流服务基地。 
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　　两个管理创新使员工成为企业主人 
　　经过十多年的“摸爬滚打”，金星物流由最初的6名工作人员发展到现在拥有600多名员工，全国200多个营业网点的大型物流企业。公司的发展成果源于所有员工的辛勤劳动，更是公司在管理上不断创新的结果。尤其是近两年公司实施的股份制改造和专线事业部改革两项措施，使员工真正成为企业的主人。 
　　（一）股份制改造 
　　2009年3月，在梁仁方董事长的带领下，公司实行了第一次股份制改造，发展了21位员工成为公司股东，从此开放了公司股权。在金星，不论学历、不论资历，只要你有责任心、有敬业精神，踏实肯干，无论你是办公室人员还是工作在一线的装卸工，都有可能成为公司股东。这一政策，极大地提高了员工工作的积极性。 
　　（二）专线事业部改革 
　　伴随股份制改造之后，公司于2010年5月开始实行了专线事业部改革，将每条公路运输专线都改制成为专线事业部，使其成为一个独立的运营实体，改变由原来的“三统一” （统一定价、统一经营、统一管理）模式为分散化、模块化管理模式。这种管理模式使事业部经理充分享有自主权，成为既接受公司管理和考核又具有自主经营权的企业小主人。2010年5月至2011年12月，公司共改革完成北京专线事业部、天津专线事业部、临沂专线事业部、合肥专线事业部、武汉事业部等10大事业部。一年多的实践证明，事业部的运作模式使专线取得了更大的利润。之后，公司又对驻外分公司实行事业部改革，使这样的企业小主人遍及各个部门。在物流企业的利润空间持续压缩的情况下，许多企业还停留在专线经营的老模式，而金星物流通过管理创新又一次走在了别人的前头。 
　　在以上管理机制下，金星物流还建立了“务实、学习、创新、和谐”的企业价值观和“员工满意、客户满意、股东满意”的经营目标。这些管理体制的创新，让员工真正成为企业主人的同时，推动了企业更快速的发展。 
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　　一项业务创新带来新增长点 
　　最近两年，由于受到国际经济大环境影响，以及不断攀升的油价、过路过桥费、人力成本等，国内物流企业的发展受到了前所未有的冲击。面对困难，金星物流积极应对，寻找对策，通过调整产业结构、整合外部资源，延伸服务功能，实行企业转型。其中一项重要措施是创新业务模式，走“和制造业联动发展”之路。 
　　2010年3月，金星物流与宁波隆兴电信设备制造有限公司签订“隆兴电信物流服务外包”合同，为隆兴公司装运通讯设备产品至全国各通信企业。自那以后，金星物流就开启了双业联动之门。 
　　隆兴公司生产的通讯设备产品，以中国移动、中国网通、中国电信、中国电力等全国各分公司为主要客户服务对象，产品年销售额为6亿元。金星公司在与隆兴公司经过长时间的合作洽谈，并经隆兴公司对其网络布局、自有车辆、信息系统、管理水平进行评估认证后，双方才签订合同，并约定年物流服务额不低于2000万元。金星物流成立由13人组成的项目小组，其中9人长期驻扎于隆兴公司提供现场服务。隆兴公司生产的产品自生产部门下线后就交给金星物流，由金星物流对其进行产品包装、分拣、仓储、运输，直到配送到全国各地通信企业的营业网点为止。在服务过程中，金星物流不仅自配了理货员、分拣员、包装员、装卸工、铲车工，还租用了隆兴的仓库、自配了铲车等装卸设备，为隆兴公司节省了大量的人力物力成本。然而，比起普通的服务，双业联动对金星物流的服务提出了更高的要求。其一，隆兴公司的供货单位为中国移动、中国电信等通讯企业，产品多用作这些企业工程项目建设中的基础设施。因此，这些企业对产品送货的时效性要求非常高，一旦订购的产品没有及时送达到现场，整个项目工程就只能停止运作；其二，隆兴产品的主要特点是产品型号、种类复杂，且体积相当庞大，尺寸多为2000×800×300以上，这对金星物流的运输车辆、装卸工具、装卸方式都是一个考验；其三，项目配送终端较为复杂，该配送不仅仅是简单的配送到门，而是根据中国移动、中国电信等客户的要求，金星物流将产品配送到目的地以后，还需自备装卸工，将产品搬运上楼，拆除包装箱，有些甚至还进行简单的配件组装为止。两年来，双方的联动，不仅为隆兴公司每年降低30%的物流成本，同时也为金星物流带来了服务能力的提升。 
　　与此同时，金星物流在与博洋家纺 （唐狮）的合作中，也逐步向双业联动迈进。2010年之前，金星物流只为其提供一个片区的运输服务，2010年签订物流外包合同后，金星物流全面承接了唐狮在中国地区的服装配送任务。唐狮服装的市场主要在中西部地区，货量大、品种多、运输线路广、配送票数多，一天出货量在2000件左右。针对唐狮服装的产品特性，金星物流为其量身定制了一套物流配送方案。派厂方代表、装卸工、理货员等进驻该公司，从唐狮服装产品下线后，根据不同到站由金星物流的工作人员为其分拣货品。将指类通过信息系统迅速传输到总公司各操作部门，然后进行受理配载出货，装上金星物流为唐狮服装配备的厢式车辆，并对每票货品进行全额保价，做到优先安排出运、优先安排送货。同时根据客户要求代收运费、代收货款，安排退货回总部等各项服务。在与唐狮服装合作过程中，金星物流的服务受到唐狮服装及其客户的赞誉，赢得了良好口碑。随着唐狮服装年销售业绩日益增长，而发生在金星物流的物流费用也大幅上升，这不仅为双方都赢得了利润，也为合作双方提升了综合竞争实力。 
　　金星物流经过两年多的探索和实践，在双业联动发展中逐步积累了经验。2011年开始，金星物流进一步扩大了双业联动的服务对象。目前在与中银电池、神化化学、百隆棉纱等企业的联动中均取得了良好的成绩。2011年金星物流营业额达到2.2亿元，其中双业联动年服务营业额约占到总营业额的30%，双业联动在企业发展中逐渐显现强劲势头。