□ 冯定根
    民营物流企业如何从传统的人治管理的“家长式”桎梏中摆脱出来，与现代物流管理理念对接，这是近年来宁波民营物流企业家和业界学者研究的课题和为之努力的目标。
    日前，笔者在与选用人才颇有建树的国家认证AAAA级综合服务型物流企业、宁波市首家获得宁波市服务业企业市长质量奖的物流企业——浙江九龙国际物流有限公司(以下简称浙江九龙)董事长林建华对话中，从他赠予笔者的《九龙纲领》红皮书中感悟到了浙江九龙选用人才、激励人才的秘笈：浙江九龙倡导的企业“家”文化，让优秀人才认同了企业，产生“家”的归宿感。
    在谈话中，林建华董事长说：“宁波民企物流老板，不能把制定的人才制度挂在嘴上、印在本子上作为摆设，制度应该放在整个企业的每一个运转环节中。浙江九龙能够与人才共同发展，共同成长，因此我们主张尊重人才，注重团队的建设。我认为，浙江九龙的第一资本是人，而不是其他。”
    浙江九龙在引进、培养人才方面究竟有哪些高招？
●科学合理引进人才
    出于企业持续的需要，目前九龙每年招聘的大学生以30%的速度递增，2011年九龙公司总共进了136名大学毕业生，2012年又增加了40~50名左右。在招收大学生方面，要把好几道关，使招聘进来的人才最大限度符合企业的理念和现实需要：首先要对文凭进行确认，通过网上核实排除假文凭；进入面试阶段，由各个部门经理和行政部门面试，行政部门主要考察应聘者的忠诚度以及他的特质是否与公司的理念相符，而业务部门会要求员工有激情、有上进心等；进入总经理面试阶段，基本确定进入培训生的名单；最后是集中培训，公司给新人引荐师傅，对操作的业务进行了解和熟悉，师徒之间要签订合同。
    与很多民营企业多喜欢用当地人才不同，浙江九龙在招录人才时并不局限于本市，目前公司50%以上的大学生来自宁波以外的高等院校。浙江九龙的关键管理岗位上，中层以上的管理干部有不少来自西安、湖南等高校，在高层管理干部中基本上以外省籍的居多。浙江九龙如此选用人才，因为《九龙纲领》的目标早就确定，浙江九龙并不是宁波的九龙，而是中国的九龙，世界的九龙。
●以老带新培养人才
    对于进入公司工作的员工，浙江九龙非常重视他们的职业生涯规划与职业培训，公司希望将合适的人才放到合适的岗位上，发挥最大的效用。在招聘比例上，公司一般会以1：5的比例招聘培训生，然后将会派老员工对培训生进行为期3个月的一对一的传帮带式培训，并以一套严格的制度进行约束，杜绝了走形式或者效率不高现象的存在。
    这是一种全方位的培训，内容既包括公司的企业文化、业务能力，还包括对员工本人的学习能力、职业素养等全面的提高。培训后，合格的员工将被分配到合适的工作岗位上。当然，分配后的岗位可以根据公司和员工的个人特点及公司的需求考虑，重新调整岗位。
●“绩效考核”管理人才
林建华认为，民营企业必须走出这样一个“天价求人之后又无法做到人尽其用”的怪圈。而要跳出这个怪圈，必须使用“绩效考核”科学管理手段。
    浙江九龙在对企业职业经理人和物流管理高级专业人才实施绩效考核、绩效管理中，立足于以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作培养人、以业绩考核人，强调绩效考核、绩效管理，倡导企业职业经理人和物流管理高级专业人才树立终身学习、感恩企业、认真负责、自强自律的工作信念。同时，浙江九龙在绩效考核、绩效管理过程中，充分考虑企业职业经理人和物流管理高级专业人才待遇、情感、环境、文化四方面的需求，让他们看得到自己在企业中存在的价值。
●校企对接储备人才
    在人才培养模式上，浙江九龙克服了很多民营企业在用人上的短视，早在2005年就尝试与高校进行对接，提前充实企业的人才后备军。2005年，浙江九龙与宁波城市职业技术学院签署合作办学协议。2007年9月，又在宁波大红鹰学院合作开办浙江九龙班。
    当然，订单式的校企合作培养物流专业人才模式，在实际推行中也显露出它的不足之处，即与企业用人不对接。浙江九龙在选用人才时择优录用，而学院则希望企业全部接纳浙江九龙班毕业的学生就业。为了改变这一现状，从根本上解决浙江九龙人才梯队的培养瓶颈，浙江九龙通过科学求证、调研分析，于2012年6月14日，与宁波城市职业技术学院签订校企战略合作协议，并投入2000万元设立专项教育基金，成立了“九龙国际物流学院”。
    宁波市副市长陈奕君在“九龙国际物流学院”成立仪式上指出：九龙国际物流学院的成立，顺应了宁波市经济发展方式转变和加快产业结构调整的新形势，也是优质教育资源与优秀企业的强强联合，是一次互惠多赢、创新发展的有益探索。
●股份分红激励人才
    出于给员工的回报，浙江九龙在2008年以后对员工实行固定的股份分红制度。现在的九龙团队，每个大学生如果有一年以上公司工作经历，就会有1万~2万的股份额，而公司经理以上级别的管理人员则有5万~10万的股份额。此外，除了一些员工的基本福利待遇，每年员工的健康检查九龙都会安排，每个员工的生日派对、结婚礼仪，公司都会送贺礼。这一系列激励制度，深受广大员工的好评，进而激励员工更努力地工作，与九龙物流共同前进、共同成长。
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九龙物流董事长林建华的人才观
    林建华认为，在现在这个发展日新月异、知识更新越来越快的年代，员工的综合素养非常重要。这种素质具体包括四点：一是终身学习，好学。学习是一个人一辈子的事情，任何时候，只要不学习，人就会走下坡路；二是有一颗感恩的心。只有精神上的东西才是永恒的，只有文化才会传承。作为一个有高素养的人，应该把一颗感恩的心融入到周围，融入到企业、社会。三是有高度的责任感。一个人只有对社会持有高度的责任感，对企业高度忠诚，才能使双方得到双赢的结果。四是具有善于交流的能力。因为每个人都是社会人，大学生应该学会与陌生人打交道，甚至与自己讨厌的人打交道。