□王捷
    1月28日，网友随微博发出了一张快递物流信息截图，图片上显示，一个包裹被裹在门把手上，而下面物流公司返回的跟踪信息上写道：“广东深圳公司福田区直营国华分部，快件已被门把签收。”该微博发出后，迅速引起网友们的“高度”关注（1月31日新华网）。
    快件被“门把”、“门缝”签收，为何雷人？因为门把、门缝不是人，没有长眼，没有思维，也不会签字，但快递员居然把快递送到收件人门上，自己在收件人空格栏里签上“门把”、“门缝”签收字样就算送达了，既是快递史上的“奇葩”，也是社会服务的“奇葩”。但是，快件被“门把”、“门缝”签收，远不止雷人。
    毫不客气的说，如果快件被“门把”、“门缝”签收现象受到纵容，那么快递公司服务客户将会出现一地鸡毛现象，快递发展将会出现一团乱糟现象。
    因为快件被“门把”、“门缝”签收除了雷人之外，还暴露更多和更严重的问题。快件被夹在门把、门缝上，主人及时回来则无虞，倘或被他人先发现，并顺手牵羊拿走快件，或者被小偷意外发现并盗走，轻则客户小损失，重则受大损失，严重的可能误大事。因为有的快件是非常重要的物件，比如身份证、房产证、入学录取通知书等重要快递一旦丢失，后果不堪设想。
    事后，客户通过查询发现问题，将会依法起诉快递公司，快递公司不但要当被告，还要赔偿客户的经济损失，客户和快递公司不但要耗费大量的时间和精力，而且双方闹得不欢而散，从此失去了合作的兴趣。消费者用脚投票，快递公司野蛮服务的做法，将会给公司造成不可估量的无形损失，对快递公司而言，非常不合算。
    因此，快递公司发现快递员有偷懒、嫌麻烦和“偷工减料”的现象，不仅要站在客户的角度考虑，对快递员的做法实行零容忍，还要反过来站在自己的长远利益角度考虑，以防微杜渐的眼光严格约束快递员，切不可只看到眼前的利益，满足于快递员把快件送出去，满足于业务量的短期增长，不考虑客户的利益，不考虑对公司的潜在影响，是竭泽而渔的短视行为。
    而且，这不但是服务质量下降的问题，还是快递业的巨大漏洞。它很可能为不良快递员采取私拆、私吞的方式窃取客户的快件留下巨大的漏洞；同时，也为到小区寻找猎物的小偷提供了盗窃快递的机会。因此，某种程度而言，纵容“门把”、“门缝”签收，就是为纵容犯罪开了一道方便之门。为了安全和规范管理，绝不能纵容这种现象。
    但如何杜绝这种现象，不仅靠快递公司自律，还要严格依法监管，严厉打击这种行为，堵住漏洞。同时，提高快递员从业门槛，提升快递员的业务素质、服务意识，在全行业树立以优质服务为荣、以偷工减料为耻的快递文化。