韵达快递春节涨价
    韵达快递官网1月28日发布公告，称公司2月10~15日春节期间可以提供收、派服务，但服务时间、服务区域和收费价格会有所调整。韵达快递副总周柏根向记者解释称，春节涨价幅度其实比平时提升了2倍，就是为弥补快递员的付出。
    申通副总金任群认为，由于加盟体系的存在，多数民营快递始终未能实现价格的标准化。目前，只能是制定一套全面的、涵盖所有条线的最高限价，地方快递公司在春节期间浮动价格，是可行的。“在我们看来，这种淡旺季的价格浮动也算不上是涨价。以往春节也都进行过价格的调整，只是从没很好地表达过。”
    当然，也并非所有的快递公司都上调了价格。圆通速递官网发公告称春节不打烊，同时表示：“维持正常价格与服务时间。但不排除出现快件时效延误 (1~5日)。”顺丰、中通两大快递公司表示，春节期间正常营业，目前还未接到调价通知。 （《北京晨报》）
    记者观察：其实，近几年来，市场上时不时会传出某某快递公司将要涨价的消息，但是 “谁先涨价谁先死”让大多数的涨价传闻成为人们茶余饭后的谈资。此次率先提出涨价的韵达快递，理由是，为了应对春节期间用工成本的压力。而声称不涨价的圆通速递则表示：“不排除出现快件时效延误 （1~5天）”。这更是像给消费者打了一针延迟配送的预防针。
    来自国家邮政局的数据，2012年快递有效申诉量同比增长177.7%。当消费者在抱怨快递员态度恶劣，快递企业服务质量不高之时，可曾知道，近几年，包括劳动力成本在内的各种运营成本不断上涨，而快递价格仍在原地踏步。虽说春节期间的涨价并不一定保证配送时效和服务质量，但是不涨价的快递公司，快件延迟配送的机率一定会大大提高。因此，涨价不仅可以缓解快递企业运营成本不断上涨的压力，有利于行业的健康发展，而且对消费者来说也未尝不是一件好事——使快递企业有资金投入到提升服务质量上。
《快递市场管理办法》3月1日起施行
    近日，新修订的《快递市场管理办法》 (以下简称 “新 《办法》”)对外公布，并定于3月1日起正式实施。新《办法》对消费者关心的快递验收、赔偿等问题作出新规定。
    如，针对快件丢失损毁问题，新《办法》明确规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿；对快递企业的日常作业行为也有明确要求，快递企业分拣作业时不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，否则将被邮政管理部门处3万元以下罚款。 （本报综合整理）
    记者观察：电子商务带动快递的飞奔，但是服务能力不足导致暴力分拣，快递延误，损毁、丢失，监守自盗，私卖信息等问题，让快递行业 “稳居”消费者投诉榜的前列。去年一系列规范快递服务的部门规范和标准陆续出台，由于大多数是推荐性的，没有起到应有的规范快递市场发展的作用。
    新 《办法》无疑有助于规范快递企业行为；有助于加速将不注重服务质量、不尊重消费者的快递企业淘汰出局，提高快递行业集中化和组织化程度；有助于加速快递企业改革，使行业竞争从价格战向服务战转型。 （隋秀勇）