□王毛毛
    春节期间，由于快递业运力不足让电商“歇业”、顾客抱怨、快递员无奈。专家认为，电商的快速发展为快递业带来了巨大的商机，同时也面临更大的挑战，快递业需加快转型升级，改变粗放的经营、管理模式。
    陕西省交通运输协会物流培训中心主任蒋逻宾告诉记者：“过年快递业歇业，主要原因还是人力不足。因为做快递行业的员工，大部分都是外来打工人员，而对于春节这个传统的节日中国人看得也比较重。春节到了，大家都希望可以回家和家人团聚。”
    蒋逻宾说，我国快递行业的人员流动性比较大，作为打工者来说，给谁干活都一样。那么在这种情况下，在哪挣的钱多，就会选择去哪里工作。员工对企业的认知度和忠诚度不够，他们多注重自身的利益，而不考虑自己的工作是否会推动企业的发展。当然这样一个问题的存在，也是企业在管理上的一种缺失。随着我国经济社会的发展，快递业的发展也非常快，大多数快递企业只是看到了眼前的利益，而不注重企业的长久发展，这也导致他们在管理公司和培养员工上有所缺失。
    蒋逻宾介绍道，物流技术不到位，也制约着本行业的发展。我国快递业目前还处于一个初级发展阶段，大多数企业还是靠人工分拣、搬运。一是降低了效率，二是受制于人，一旦到了春节这样用工荒的时候，企业马上就会出现运力不足或者停运的情况。
    那么怎样才能更好地解决这一问题？蒋逻宾说，网购，在网上进行的只是一个订购过程，真正要完成实物的整个购买过程，还是要受物流制约。其实如果网店实力允许，可以开直营店，这样就可以少受制于快递业。
    对于快递企业来说，要加大技术投入，提高快递作业的自动化，对员工实行轮休制度，分批次安排员工工作时间。另外，也可以像国外快递行业学习，提高从业人员中本地人的比例，而且可以多储备一些退休人员和学生，作为应急人力资源。
    另外，我国的多数民营快递企业，都是以加盟和承包模式为主。因此，为了更好地规范管理和服务体系，应将以加盟模式为主转型为以自营为主。