□ 胡国华
    目前，国内物流设备企业正经历着重要变革。在不断的寻求产品创新、技术进步和经营模式转变的情况下，许多企业的核心价值正在被重塑。
    南京音飞储存设备股份有限公司 （简称音飞公司）就是变革创新的典型企业。音飞公司成立于2002年，专业从事仓储货架的生产和销售，是国内最大的仓储货架供应商之一，如今除生产阁楼式货架、一般货架、特种货架外，还重点提供自动化立体库的系统集成、立体库高位货架等服务。这个有着十几年成长历史的民营企业，正在逐渐成为中国优秀的自动化物流装备服务企业。
    音飞公司总经理金跃跃日前在接受记者采访时说，作为自动化立体库系统服务商，音飞公司在产品品质、仓储技术和服务方面拥有绝对优势。
    制造坚持高品质产品
    音飞公司一直致力于精品货架的创新，这为发展自动化高密度货架打下了坚实基础。同时，坚持高品质生产，也成为其竞争优势之一。金跃跃提到，“高品质产品”在音飞公司有两个主要表现。
    一是注重生产工艺。从来料加工到半成品，再到成品，每个环节都讲究工艺、火候，从简单的人工存放货的阁板、横梁式货架，到贯通式、重力式货架，再到阁楼式高位货架以及自动化立体库，工序越来越复杂，研发、设计、生产、调度等每一道都要精益求精。
    二是要求精度。目前音飞公司的货架生产精度已经能够精确到±1。实际上，在生产过程中，如下料、焊接、冲孔等每个工序的精度都是贯穿始终的。这是对用户的使用安全负责，同时对于自动化仓储系统来说更是必要的。因为，达不到一定精度的货架主体，其自动化系统是不能正常运转的。
    此外，在保证品质的基础上进行成本管控，才能够产出更多高性价比的产品。比如，在生产过程中，一款产品的生产，起初由冲孔、折弯、焊接、喷漆等五六道工序才能完成的，现在减少到三四道工序就能完成。这样，成本显然降低了。
    发挥技术和经验优势
    产品品质过硬，自然深受市场欢迎。起初仓库建设的要求相对简单，基本上在货架、托盘、叉车、堆垛机、输送线这些主要的设备进入之后，配上仓储管理软件，就可以运转起来了。但随着国内仓储用地需求日益增长，土地资源供应紧张，企业物流配送成本、人工成本加大等原因。物流中心正向高位、密集、灵活存储、自动化、信息化等方向发展，自动化立体库便成为建设的主流。
    金跃跃说，就立体库本身而言，虽然是智能化、信息化集成的系统，涉及电控、软件、机械、结构等方面的配合。但从技术上看，它只是常用技术的综合运用，只有一定的广度没有太多的深度，并非高深莫测。音飞公司早就为自动化立体库的发展奠定了良好基础，
    以软件为例，音飞公司是在物品存储管理的基础上，进行软件研发的。从长期实践来看，软件如果只是起到货物管理和提供数据报表的作用，还太肤浅，音飞公司借鉴了国内外众多管理软件的开发经验，从中发现国外管理软件在数据图形化管理和优化方面的优势。结合音飞多年的项目经验，我们深知哪种数据算法更适合用户的仓库，然后把适合的算法集成到软件的数据模块中，用户需要时，通过系统直接调用即可。这样，通过大量的数据分析，结合实际物料在物理上的存储空间以及相关要求，再进行智能计算，就能够切实的为用户提供较为适合的系统。
    通常来说，谁最理解客户需求，谁就能设计出一套最符合客户要求的软件，继而提供最好的服务。金跃跃说，音飞公司服务行业众多，以制造业为例，公司本身也是制造企业，对精益生产、成本控制等都很熟知，其技术方面有更多的积累和研究。那么，针对这类客户在提供服务时就能够更多的从用户的角度出发，提供解决方案。从自动化系统实施的案例来看，中航锂电、中联重科、福特汽车、陕西飞机、许继集团、滨州活塞等众多知名企业都是音飞公司提供的服务。并且对音飞的产品和服务都很满意。
    除此之外，音飞公司在其他行业也有众多案例。盘点下来，音飞公司近年来已在全球累计完成近1万个仓库的建设。
    努力提升服务水平
    显然，音飞公司在生产高品质货架、发展自动化立体库和提升“软实力”的同时，已经成为一流的自动化立体库系统集成品牌。金跃跃谈到，目前音飞公司有两个重点，一是大力发展自动化立体库项目，二是提高服务水平。如今，光做好技术、生产和营销，还远远不够。将服务做好了，客户满意了，才真正地塑造了品牌。音飞公司在生产环节，已是非常成熟，根据需求只需开足马力生产既可跟上进度，惟有服务还可以做到更加完善。接下来，音飞公司会加强服务队伍建设。
    售前支持方面，要派优秀的技术人员，在项目的需求阶段就做最科学最适合用户的解决方案；实施过程中，严格按照项目管理，规范操作，同时与用户进行随时的沟通。音飞公司的安装、售后维护的施工团队服务用户多年，具有娴熟的工作技巧，深谙客户之道。但随着客户需求的不断升级，他们还将进行更多服务方面的学习，公司也会对他们进行更多的培训和支持，不仅做到用户满意，还要使一言一行都体现音飞品牌的优秀文化和品牌价值。
    音飞公司还将更加努力的推动物流自动化业务，力争成为国内最优秀的自动化系统集成商。以一流品牌的睿智，继续做用户的知音，做行业的领跑者，高歌猛进，不断向前！