□ 张颖川
    近日，笔者给一位故乡的朋友快递一份海螺礼品，却在某快递公司遭遇了“被签字画押”的经历。
    由于海螺礼品属于易碎品，所以该快递公司工作人员提前声明，易碎品邮寄，公司只能“保丢不保碎”，而且托运人还必须在快递包裹单上签上 “保丢不保碎”几个大字以作证明。
    “这是哪门子的道理，明显属于霸王条款！”笔者质疑道。
    “这也是没有办法的事情。像这些贵重物品、易碎品，我们实际上是不愿意接收的，风险大，容易惹上纠纷。如果您觉得不合适，可以选择不寄。”快递工作人员向笔者解释。
    当时笔者气愤难平，确实不想邮寄了。只是这件物品必须在当天寄出，而且附近也没有其他可以选择的邮寄方式了。迫于无奈，笔者只好选择邮寄。为了防止礼品破碎，笔者用报纸、保护膜、胶带等将海螺左三层右三层地包裹起来，简直像个木乃伊。最终在“签字画押”之后将海螺礼品寄出。
    现实生活中，与笔者有类似经历者大有人在，这种“保丢不保碎”的现象在快递行业也非常普遍。正如上述快递工作人员所说，一方面，像黄金首饰、玻璃制品、笔记本电脑等类别的贵重物品和易碎品，对于广大快递企业来说绝对是个难题，由于运输风险大，基本属于不敢轻易涉足的禁区。快递公司如果承运，为规避风险，一般都不接受保价。部分中小快递即使提供保价的，也会实施限额保价，或者提前和顾客签订“保丢不保碎”的协议。
    而另一方面，消费者恰恰有贵重物品、易碎品邮寄这方面的巨大需求，但面对快递公司的不合理规定，寄还是不寄，便成了消费者极为困惑的问题。有的迫于无奈，只能是“哑巴吃黄连”选择邮寄；有的出于气愤，直接甩袖走人。如此一来，易碎贵重物品的寄送服务发展一直不甚理想。
    鉴于当前贵重易碎物品寄递法律法规不完善的现状，笔者认为，首先应该从强化法制入手。一方面，执法部门应该严格执行现行《快递市场管理办法》的相关规定，做到执法必严、违法必究；另一方面，进一步完善相关法律法规，建立统一的物流、快递法律体系，对贵重物品运输、保价、保险作出专项规定，对从事该项服务的企业资质作出严格要求。
    当然，作为贵重易碎物品寄递市场的主要参与者，快递企业更应该努力提高自身的管理水平，降低因企业自身的管理、服务等问题引发的风险，使企业有足够的能力托付起贵重易碎物品的寄递业务，进而更好地满足广大消费者的需求。