新闻线索：继宣布严厉打击超范围经营后，国家对快递业的整治还在持续。日前，国家邮政局发布《快递业务旺季服务保障工作指南》 （以下简称《指南》），要求快递企业在旺季不得擅自停收或停投快件，如上调资费须向社会提前公示。
    按照《指南》要求，在春节前30日以及其他重要节日前后、大型电子商务平台促销期间、其他特殊情况形成的快递业务高峰期，快递企业在业务城市应持续提供服务。因特殊原因需暂停服务的企业，应向所在地邮政管理部门提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件。快递企业服务地点、服务时间、服务范围、查询投诉方式等发生变更时，需要及时告知消费者。《指南》还指出，快递企业对于因成本增加上调资费或为提供法定节假日快递增值服务而另行收费时，应提前向用户说明，并向社会公示。
    记者点评：此次《指南》的出台，凸显了国家邮政局整顿快递业的决心。《指南》中要求，快递企业在旺季不得擅自停收或停投快件；上调资费须向社会提前公示。
    一般来说，快递企业不会擅自停收快件，但在春节这个特殊的节日里，因为员工都要回家过年而使用工成本极高。导致一些企业在春节期间会停收快件，即使正常收发件的企业，也会因运营成本的上升而加收不少快递费。而这样的做法令消费者很难接受。
    当然，在现有人力的基础上，每家快递公司都想实现利润最大化，除非形势所迫，没有企业愿意停收快件。必须看到，很多企业为应对旺季业务陡境的情况加班加点已是常事，甚至大规模招工，以应对人力短缺的窘状。然而，仅靠这些措施仍难以从根本上解决旺季收发件难题。
    如何应对旺季快递高峰，仅靠企业自身的努力显然不够，快递管理部门同样应该担负起应尽的职责。值得肯定的是，此次《指南》对邮政管理部门也提出了相应要求：邮政管理部门应加强对快递市场的监测、分析和评估，提前一个月对旺季的业务量增长程度、寄递渠道受影响范围等做出判断。
    《指南》不可能在一夜之间解决快递企业在高峰旺季面临的种种问题。但我们仍能看到，无论是管理部门还是快递企业，他们都在积极努力促进该问题的解决，那么，我们有理由相信，在相关各方的大力推动下，这个问题会很快得到解决。（王宝强）