11月11日，阿里巴巴集团首席技术官张建锋在接受采访时表示， “双11”不仅是史无前例的社会化大协同，机器智能的大规模应用，也让今年的 “双11”成为人类历史上最大规模的人机协同。“可以说，今年 ‘双11’技术不是由我来指挥的，而是机器和人一起来指挥的。”
在2017年 “双11”，机器和人在商品选品、客服、物流、技术运维等领域全面合作，规模之大、领域之广、协同之深前所未有。通过 “双11”这样巨大的社会实践，机器智能的发展进程将大大加速：一方面，需求场景、数据将推动机器智能的进化，越变越聪明；另一方面，不断进化的机器智能将更好地反哺和赋能生态伙伴和整个社会，最大化服务于社会。