全国人大代表、南京邮电大学校长杨震日前接受媒体采访时表示，寄递企业的网络覆盖面很广，给老百姓提供了很方便的寄递服务。但寄递企业目前的自动化程度不高，科技应用水平与邮政业持续快速的发展态势不匹配，亟待提升。 “老百姓对寄递服务的主要需求有两个，一是 ‘安全’，一是要 ‘快’。如何实现？寄递服务要全力以赴利用科技创新的力量。同时，要做到可信、可控、可管。”
对于破解末端投递难题，杨震认为，寄递企业要转变观念，比如邮政包裹改为投递上门，将原来的“不方便”变成了“方便”，给老百姓带来了便利。寄递企业或第三方企业可以在居民楼集中的地方建设智能快件箱、公共服务站等多样化的末端投递“终端”，既提升末端服务水平，又给快递员以尊严和获得感。