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快递业务投诉多 市场监管待加强

2008-1-25 19:18:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
 不仅计量器缺斤少两,有些行业的服务也缺斤少两,比如快递行业,你寄出去五斤物品,能收到只有三斤,加上这个行业没有具体监管部门和法律,出了事,只能是没完没了纠缠。邓小姐就碰上这样的事,她在网上开了一家小店,春节马上到了,年货卖得很好。不过,邮寄出去的货总是被投诉分量不足!邓小姐细细查来,原来是快递成了抽脂吸血的黑洞,把她的货昧了。   邓小姐的网上商店主要经营龙眼干、荔枝干、松子、杏仁等年货,生意谈成之后,邓小姐就用快递把年货寄给对方。近一个月来,邓小姐接到的订单很多,投诉同样也不少。
  刚开始以为是自己工作疏忽。可加强把关以后,同样的问题还是没减少,邓小姐就怀疑,这年货是不是在邮寄过程中,被快递公司动了手脚。
  邓小姐多次找到这家快递公司进行交涉,但问题始终没有解决。没办法,邓小姐现在只能撇开快递公司,让自己的老公当起了送货工人。
  邓小姐选择了自认倒霉,因为就算她投诉,最后的结果可能也很难让她满意。因为依照目前国内快递市场通用的赔偿标准:赔偿数额为物品运费的1至3倍,跟货物本身的价值相比,这些赔偿根本微不足道。据统计,目前在深圳从事快递业务的物流公司有两千多家,深圳市消委会透露,最近几年,他们处理过的投诉涉及到全市每家物流公司,投诉的数量每年也在以一倍以上的速度增加。
  一直以来快递行业都存在这么大的黑洞,这种情况损害是整个行业的声誉,各个大型公司难道就对这种情况听之任之,置之不理,拿不出什么办法吗?
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