11月5日，长清大学城的小谢向武汉、重庆的同学分别寄了一份邮件，都是通过长清的圆通速递。7日中午，重庆的同学告诉她，邮件收到了。她上网查了一下寄往武汉的那只毛绒玩具狗，结果显示也已到了武汉，心里蛮踏实，还叮嘱同学注意查收。 　　结果等了几天没有消息，11日再上网一查，邮件竟还在武汉分拨中心。着急的小谢给圆通速递打电话一问，被告知武汉同学的地址太远，不在快递的送货上门服务范围内，要自取，但是同学的电话没打通，公司已经把邮件退回了济南，打算再重发一次。小谢打电话问同学，同学说根本就没接到快递公司的电话。小谢觉得不管怎么样，快递公司要重发，那就再等等吧。
　　这一等就是20多天，其间也没接到快递公司的电话。难道邮件被寄丢了？12月5日，小谢又与圆通速递取得联系，员工王先生告诉她，邮件上月29日就再次被退回长清了。本月6日小谢再与对方联系时，双方差点吵起来。
　　6日下午，记者与圆通速递的王先生取得联系。他解释说，武汉的收件人地址太远，确实不在公司的上门送货服务范围内，需要收件人自取。但是小谢的同学虽然留了手机号码和宿舍的固定电话，但每次联系都没有人接，我们这儿都有联系记录，所以才退回长清重发。
　　至于邮件11月29日就到了长清，可公司一直未与小谢联系的情况，王先生说，邮单上填的联系电话在一个月的邮递途中被磨模糊了，所以公司才没跟小谢联系。他表示，7日公司会派人把邮件送还给小谢。至于当初交的12元邮费要不要退给小谢，“还要双方协商”。记者 陈朋