记者从省工商局了解到，近期各地工商12315发现快递纠纷中因包装不当或是承运人员的疏忽等造成快递包裹破损、灭失的情况居多，而消费者却因忽视细节未能获得应有的赔偿。

　　11月下旬，消费者施某将一只方正笔记本电脑委托给慈溪市某寄递服务部寄往杭州高技街，不料却寄丢了。经调查，慈溪快递公司将电脑运往杭州，杭州快递公司在送往收件人时弄丢了电脑。施某要求按电脑原价5800元予以赔偿，但却由于寄运时没有按实报价，没注明包裹内的品名，又没对此物进行保险，最多只能获赔几百元。

　　于是，施某向慈溪12315申诉。经多次调解，寄递服务部最终只答应赔偿施某2500元。

　　12315工作人员分析说，此类调解中往往由于消费者在包裹单上没有载明邮递的具体物品，且没有“保价”，因而无法对包裹内物品的实际价值予以估算，一旦出现上述情况，经营者则大多以行业规定为由，仅赔付运费3-5倍的金额，从而使消费者蒙受一定程度的损失。

　　所谓“保价”是指托运人向承运人声明其托运货物的实际价值。凡按保价运输的货物，托运人除缴纳运输费用外，还要按照规定缴纳一定的保价费。在保价运输中，货物全部灭失的，按货物保价声明价格赔偿；货物部分毁损或灭失的，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿。

　　省工商局12315提醒广大消费者，在邮寄物品时应注意一要选好规范的快递公司；二是详细填写快递单，表明物品价值；三是关注保价费用，合理选择对象；四是采取先验后签，保障自身权益。