□廖沙青竹
    加盟制快递企业总部与加盟企业，两者之间容易因利益而结盟，也容易因利益而分手，聚散未见两依依，倒是显得太随意。因此有必要细究其中的原因，分辨两者之间的强势弱势。
    在中国这样的一个幅员辽阔、地区差异极大的国度，迅猛发展快递产业，加盟制过去、现在和未来都不失为选择之一。但如果不能解决好加盟双方的利益纠葛，就会永远处于一种 “剪不断、理还乱”的纷乱，加盟制就会成为产业发展的桎梏，加盟双方就有可能走向两败俱伤。
    要稳定和延续加盟制的战略性和生命力，保护和释放加盟制的快速吸取和扩张优势，就不能不正视和调处加盟双方的利益矛盾。对此，行业管理部门责无旁贷地要加以引导，可归根结底还得要靠加盟双方自行协调。从了解到的情况来看，加盟制快递企业总部需要更好地发挥一些作用。
    企业不可能不以逐利为目的，这一点无论对加盟制快递企业总部还是对加盟企业来说都天经地义。问题是，总部在逐利的同时要懂得让利，让加盟企业与总部 “同频共振”，同发展共成长。这虽然绝非一件简单的事情，但加盟制快递企业总部必须要有这样的胸怀和担当。关键是 “同频共振”，很少有加盟制快递企业总部能够做到，这也是加盟制与直营制在利益分配上的本质区别，是影响加盟制企业稳健发展的重要因素。
    “同频共振”的另一种表达就是“风险共担、利益共享”，这两个 “共”字应该能够较好地概括加盟双方的责、权、利关系，但是无论是从加盟制企业的历史还是从现状来看， “共”本无，现在更加走向了 “空”。总部的控制力一天天增强，本是好事，也符合政府的引领方向，问题是这种增强趋势在某种程度上走向了异化，收窄了加盟企业的诉求渠道，收紧了加盟企业的利益空间，使得加盟企业担总部的风险多，享总部的利益少，一步步地丧失了话语权和发展权。 “风险共担、利益共享”，本来的意义应该是加盟双方对加盟结成的共同体都承担着责任，享有着权益，彼此之间是一种长期共存、荣辱与共的互动关系。可现在的情况普遍是，加盟企业对总部承担着风险的义务，却很难享受到应有的利益分配。加盟企业更多的受总部的制约，却很少有在总部议决的机会。因为缺少表达诉求的渠道，在矛盾凸显的情势下，有的加盟企业往往就孤注一掷、铤而走险，或扣件，或压件，或采取其他极端手段。这样的现象，在出口件小于进口件的经济不发达地区，表现得尤为明显。
    历经10多年大发展的加盟制快递企业，现在是到了解决这一问题的时候。之所以这样认为，是基于四个方面的理由。其一，加盟制快递企业总部已经走过了原始积累阶段，具有反哺加盟企业的实力；其二，加盟制快递企业只有创新机制，在保持加盟优势的同时克服其先天缺陷，才能步入新的发展阶段；其三，加盟制快递企业在金融危机提供的机遇和挑战面前，只有上下一心、紧紧抱团，才能升级换代、超越梦想；其四，加盟制快递企业的网络优势正在接受新《邮政法》及业务经营许可制度的考验，如不主动采取巩固办法，机体无法消除紊乱，网络无力走向稳健。
    正视和解决这一问题，还得套用那句 “有福同享、有难同当”的老话。总的原则是体制可以松散，议决必须民主，不能再沿袭初始阶段的那种 “开总公司、扛一个品牌、蚂蚁抬蚯蚓”的粗放运作方式。加盟制快递企业总部若想实现真正意义上的集聚、集约、集优，就必须加强民主决策、民主管理，完善企业治理结构，向现代企业制度迈进。当务之急，是要转变家族管理观念和投资方向，深化内部体制改革，调整和优化管理、经营、分配机制。 “同频共振”，说难亦难，说易则易，重要的是总部放下身段，扩大加盟企业的议决权利，在事关企业发展方向、经营战略、利益分配等问题上，广辟渠道，广开言路，赋予加盟企业实质性的话语权和协商权，这既是加盟企业的共同心声，也是加盟制快递企业总部 “求稳、求好、求快、求强”的必由之路。
    加盟企业也要自觉地与企业总部“同频共振”，不能只满足于节省成本或获取网络资源，更不能如同接受改编的部队，番号统一却心怀异志。一定要做大规模，加强管理，跟上总部的发展步伐。要重视有效投入特别是对操作系统的投入，遵守总部的管理规章。要提高道德水准，培育良好的企业文化。要坚决反对相互指责、相互报复、扣件敲诈等极端行为，确保快递服务安全。要加强人员的培训，加强网络的建设，加强信息化手段的推进，加强技术创新。
    “发展是硬道理”，只有发展才有未来。快递企业的加盟体制，从根本上来说，是加盟双方为了实现企业发展目标所采取的协作战略。解决加盟制快递企业总部与加盟企业的各种复杂问题，多给加盟企业一些议决权利应该是其关键。加盟双方既要继续发挥加盟体制对快递服务发展所产生的巨大推动作用，也要改变总部对加盟企业的投入、管理不到位以及加盟企业各自为政的现象，共同提高网络协作能力，最终推动中国快递走出国门、走向世界。