□ 韵达快运总经理 周柏根
    在外资企业大肆进入我国、冲击我国物流企业的同时，今后快递行业的竞争将会更有序，更理性，也更激烈。管理水平低下、经营效益差的企业会被自然淘汰，快递业真正的竞争在于内部管理。
    战略上，快递企业需要明确自己的定位，作出自己的特色，培养自主创新的意识，有能力参与到国际速递业的竞争行列。我们可以发挥网络全、转型快、本土化、低成本的优势，从细微处下工夫，作出自己的特色来，才有生存的空间。
    运营上，规范操作与投递时效，制定并且执行行业标准。如果有了行业标准，消费者投诉也将会大量降低。因此，由相关部门组织、制定并执行快递行业标准，对快件操作与投递时效进行规范，已经是当务之急。
    内部控制上，要加强科技和人才投资。国内的民营快递业在科技和人才方面的投资仍需继续加大力度，我们要想获得长期的竞争优势，加强科技投资是首要条件。
    同时，不同公司之间应该互通信息，共同学习，可以研究解决战略经营、业务运作中的问题，可以探索不同阶段快递行业的运作模式、管理模式和运行机制。