近日，南方航空股份有限公司（简称南航）广州货站迎来了提货高峰。营业厅内人声鼎沸，进港查询员小陈正忙着处理不正常货物的来往电报。突然从外面传来一个女人的惊叫声：“哎呀，发货人怎么把我的名字写错了，这可怎么办？我的货明天如果不送到客户手上，我要赔好多钱的。现在这么晚了我也找不到发货人，威海机场那边的电话我也没有，这该怎么办啊？”说着说着，女货主就哭了起来。小陈听到后，迅速放下手中的活一边安慰女货主，一边帮助她寻找解决办法。
    最后几经周折，在小陈的帮助下，从货发地威海机场核实情况后，把改名电报交到了女货主手中，问题随即得到解决。当女货主要感谢小陈的时候，小陈却腼腆地回应道：“举手之劳。”最后还不忘提醒货主下次一定要记得与发货人核准收货人姓名。