□ 本报记者 高博渐
    “淘宝我最牛，就我发平邮。淘宝我最穷，就我在山村。平邮最最慢，山货我最鲜……”打开淘宝网，点击进入王小帮的商铺，一首打油诗题在一满笸箩黄豆的照片旁边。
    虽然自家的“山里旺农家店”受到了不少消费者的热捧，但是这番话还是道出了店主王小帮，这个在山村开办网点的创业者，对物流服务跟不上的诸多无奈。那么，王小帮从淘宝网创业到火暴的经营过程中，遇到了哪些物流的困惑呢？又对物流有什么样的看法呢？近日，记者走访了王小帮，让我们来听听王小帮经营淘宝店的物流感受。
    淘宝创业先锋王小帮，山西吕梁山脉里出生的临县农民，在2009年短短一年时间里成为淘宝红人。这一年，他的淘宝网店“山里旺农家店”冲上四钻级别，他的头像以各种搞笑版本在网上流传。他本人还参加了央视《青年创业中国强·2009创业英雄会》节目，获得了向淘宝教父马云面对面请教的机会。
    经过四年多的摸爬滚打，王小帮认识到物流是开网店必须考虑的问题，选择好的物流服务商将会为网店的经营带来更大的收益。
    记者：小帮，在你刚开始创业的时候，是怎么选择和了解物流服务商？
    王小帮：当时，山村条件不允许有那么多选择，不像现在城市里物流发达可选择的余地多，惟一的方式就是用邮局邮寄产品。而且，刚开始货量不多，也不稳定，好的一天也就300多元。可是，网民们对物流的要求比较高，嫌这个邮局服务太慢，而且好多我的产品都是当地的红枣、核桃、五谷杂粮等土特产，货物比较重，就是村里的山货，邮政慢对开店有影响。
    在山村里也没办法，没有其他快递公司，我也打听过县里的快递公司，刚开始没有，后来有了，太贵。每天我只能靠骑着摩托车把当天网上下了订单的山货送到县城邮局。这样的邮寄方式虽然很慢，从安全等综合来讲也是惟一可行的方式。后来量多了，有名气了，邮局给我优惠30%，这样就好一点。
    比起城市里做淘宝店的来说，没有优势。于是，我就在自己的网店上写了一首打油诗：淘宝我最牛，就我发平邮。淘宝我最穷，就我在山村。平邮最最慢，山货我最鲜……
    在这种情况下我就只能把包装做的结实一点，外包装缠上厚厚的胶带，顾客给我的评价是，这个包装很实在，光胶带也的花上两块钱了。慢慢赢得了顾客的信任，对物流的这种需求在我这儿也开始理解了，因为是山村里嘛，不难理解。但是随着每天的货量增加，这个物流的问题不得不考虑。
    记者：当你后来经营火暴的时候，怎么解决物流问题？如何减少物流服务对你店的影响？
    王小帮：你急，或者不着急，它就在那里，不悲不喜。“它”就是那个叫人望穿秋水的快递包裹。“同城‘次日达’都变成‘隔日达’了，”“异地‘三日’达变成了‘四日达’了”，本来14日一早便可到达，但直到15日才送到，“哪里是快递，分明是慢递!”
    特别是下半年，大家购买力比较旺的时候，对物流服务就要求高一点，物流速度慢影响对网店的经营和发展。我从常来的快递员那里了解到，在每天这几万件抵达太原的快件中，有70%快件的发货方都是网店经营者。这70%的快件就是业界所谓的“淘宝件”与快递业依存最紧密的电子商务经营者，其中大部分是像淘宝网、拍拍网的店主。据山西中通大盈速递公司王睿称，公司也是“淘宝件”的主要派送商，公司业务中有60%左右都是这样的小件包裹。
    我看到网上科尔尼公司曾发布白皮书称，如果电子商务公司能迅速正确地应对物流挑战，则其发展并不会因物流市场的滞后而受阻碍。我就想到了老百姓的土办法——货比三家，不怕你服务不好，不好就换，但有的时候到年底，也需要加点费用尽快寄走。为了更好的服务客户，改变村里快递物流不方便局面，如今只好把发货经营地转移到太原来了，相对方便了。但是，收购和加工还在村里，准备着手开一个农村合作社，更好的带动村里人一起致富。
    记者：看来你的发展势头越来越大，将来有哪些想法？面临的物流问题又如何解决？
    王小帮：马云导师送了我4个字：“永不放弃。”在我经营“山里旺农家店”的过程中，更加突出自己的特色和创新。人无我有，人有我新。村里山货新品种，绿色食物很多，都是村里多年的养身健康食粮。采用村里收购、挑选和加工的合作社模式，结合省城太原物流方便的优势，这样能使我的新产品更加及时便捷的送到每位顾客手中。这是我的心愿，也正在积极努力做好它。听说，10月20日山西要举办农博会了，我也要去逛逛，看看有什么特色食品和农作物磨粉机器之类的产品。