本报讯 为了提高服务质量，提升客户满意度，韵达快递按照2013年全国邮政管理工作会议精神，决定在全网络开展为期一年的“服务质量年”活动。
    作为韵达快递2013年“品牌提升战略”的一部分，此次“服务质量年”活动将覆盖韵达快递全网络各分拨中心和网点，由客户服务中心主导、各省公司总经理，各分拨中心经理和各网点负责人全面参与，可以说是全网行动。
    根据部署，活动主要内容包括揽件开箱验视、面单信息填写完整有效和收派环节态度友好等13个方面，涵盖了《快递服务》国家标准中有关“服务环节”的各项要求。
    针对服务质量，2013年韵达快递采取狠抓末端派送服务、狠抓中转操作质量、加大科技应用力度、提供更多增值服务、强化售后服务水平、加强客服人员培训等多项举措，确保2013年韵达快递服务更上新台阶。（周卫）