□冯定根
    近日，笔者在走访调研宁波中小民营物流企业一线装卸员工时，在浙江众菱供应链管理公司听到了一个令人拍手叫好的消息，该公司在选拔启用人才上，做到了注重能力，不拘一格，对一线员工大胆培养启用，现代仓仓储经理许振动便是其中的典型代表。
    许振动2003年5月进入宁波大众物流有限公司（2012年该公司更名为浙江众菱供应链管理公司）工作。当年，许振动入职企业时安排的工作是在一线干体力活的装卸工作。在辛苦繁忙的装卸岗位上，他的工作态度积极主动，勤恳踏实，苦干巧干。工作4个月后，由于他工作上表现出色和潜在的工作能力不断显露，引起了公司领导的关注，他从装卸岗位被提升为仓管员。许振动的岗位变化让在宁波大众物流有限公司所有装卸工看到了奔头，在大众公司认真做事的人不会吃亏，只要干好就有前途。在员工口口相传中，公司内部掀起了一股“伯乐在寻找千里马，千里马也在寻找伯乐”的积极向上的风气。
    2008年，许振动被公司领导任命为该公司现代仓仓储经理。然而工作变了，岗位变了，但他忠诚企业态度，努力进取的思想没有改变。不管是在身处一线的装卸岗位上，还是晋升到领导职位上，他严谨的工作作风，刻苦钻研业务精神和对客户服务的认真负责以及对同事乐于助人的性格始终没有改变。而且还挤时间不断地加强自身的学习，在观念上做到与时俱进，在业务上做到精益求精。由于他在一线装卸岗位工作过，因此他总是用心倾听装卸员工的诉求，并在自己责权内，竭尽全力去解决，去做好。在工作上，他总是以身作则起好带头示范作用。2012年12月23日在宁波中通物流（集团）公司在年度表彰大会上，他又一次被集团公司授予优秀管理者称号。
    2013年春节刚过，现代仓下属的子仓库骆驼仓库接到大客户神华宁煤70节车皮4200吨塑料粒子入库通知和其他客户约4000余吨的塑料粒子任务，客户要求在10天内做好入库储存。由于春节刚过，许多装卸员工还没有返回公司，装卸人力出现严重不足。面对8200余吨的塑料粒子，作为现代仓仓储经理的许振动没有因难而退，而是想方设法把一切可调动的人员力量都集中了起来。把他管辖的埃希仓、现代仓、庄市仓、骆驼仓的全体装卸人员和仓管人员进行量化分工，责任到人，而他则身先士卒每天赶早忙晚奔走于各大仓库进行作业指导，并亲驾叉车和装卸员工一起工作，抢时间突击工作，2月27日这批8200余吨的塑料粒子按客户的要求顺利完成了入库任务。
    客户至上服务第一，说来容易，真正做起来很难。物流作为综合性的服务，要做好，做到位更非易事。由于不同的客户所提供的仓储产品、商品种类也不相同，其储存的要求方式也各不相同。为了做好仓储服务，提高仓管和装卸作业人员的素质，改正不合理的野蛮装卸操作方式十分重要，但是如何让他们接受，并为之去执行好，这就得让仓管和
    装卸员工树立起对货人性的思想，
    把客户入仓储存的货物看成自家的
    东西。因此，他用心去对待每件事
    情，站在员工利益的角度去看待考
    虑员工的合理需求，并以拉家常的
    形式与员工保持亲密无间的同事关
    系，在不经意中向仓库装卸员工灌
    输做好客户服务的重要性，在润物
    细无声中让仓库装卸员工意识到，
    做好客户服务扩大仓储业务，与提
    高自己收入，让自己和家人过上好
    日子密切相关。
    在仓储作业上许振动对每一个
    作业环节紧抓不放，对装卸作业员
    工却关怀备至。仓储作业虽然有规
    定下班时间，但客户货物一来就要在最短的时间内卸下放置到仓库，这无疑会影响到仓库装卸员工正常下班的时间。当仓库装卸员工因超时干活劳累，发牢骚闹情绪时，他不是指责训斥，而是换位思考地去做好安抚工作，并向公司领导建言要求改善提高装卸员工的待遇，而他自己总是在安排好工作后亲临一线与装卸员工一起工作，有时甚至跟班到深夜。在他领导下，他管辖的库区虽然紧张忙碌，但在高效率工作中呈现出的是一家人的和谐气氛。
    2012年，在许振动的带领下，浙江众菱供应链管理公司的现代物流仓的仓储业务保持了良好的发展态势，单就神华宁煤塑料粒子的出入库量就增加了近5万吨，其他仓储业务也得到了长足发展，业务利润双双得到快速增长。当笔者问及2013年的工作规划时，这位身上仍留有乡土气息，憨厚淳朴的管理者，道出自己的心声：“随着公司高端客户开辟，仓储服务业务内容也在不断扩大更新，现代仓将面临新的挑战，跟上公司发展步伐，提高自己管理水平是我2013年努力主攻的方向，我要按照集团公司‘敬业、互信、协作、超越’的企业精神和大家一起朝着更高的目标前进，为企业尽自己的一切力量。”